顺应人性；当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
你真的想成为最会说话的人吗？那么，从现在起，把“我”、“我自己”、“我的”这几个词从你的辞典中删除出去。你要开始用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”！
例如，“这是给您做的”、“您会从中得到好处”、“假如您这么做，您将会从中受益无穷”、“这将会给您的家庭带来欢乐”。
当你能放弃谈论自己和使用“我”、“我自己”、“我的”这几个词而产生的满足感时，你的办事效率，你的影响力、号召力将会大大提高。虽然要做到这一点有难度，而且需要不断地练习，但是，一经付诸实践，它给予你的回报，将会让你觉得这样做非常值得。
还有一种利用“人们关心自己”这一特点的方式是，让他们谈论他们自己。这时，你会发现，人们热衷于谈论自己胜过任何其他话题。要是你能够巧妙地引导人们谈论他们自己，他们将会很喜欢你。
你可以尝试这样问他们：
“您的家人好吗？”
“您的孩子近来好吗？”
“您的女儿现在住哪里？”
“您在这家公司工作很长时间了吧？”
“这是您的‘全家福’吗？”
“您认为……怎么样？”
“您旅途愉快吗？”
“您与您家人一起去吗？”
“这是您的家乡吗？”
……
大多数人很难对别人产生影响力或号召力，是由于他们总是忙着考虑自己，忙着谈论自己，忙着表现自己。但是，请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。除非你不想成为会说话的人，除非你想把你的人际关系搞坏，否则，当你与人谈话时，要更多地谈论对方，并引导对方谈论他们自己。
你是否注意过，要是有一个谈话的机会，大多数人都是不太爱听别人谈话，而是喜欢别人听他说话的。还有一种常见的现象是，大多数人喜欢谈和自己有关的事情，而不是和对方有关的事情。
然而，如果你想成为一名会说话的人，成为左右逢源的人，成为最受欢迎的人，那么，建议你在和别人谈话，尤其是顾客谈话时，注意把机会留给对方，让他说他关心的事。
一般人在与别人交谈时，大多数时间都是他在讲话，或者他尽可能想自己说话。一般推销员在推销产品时，70%的时间是他在讲话介绍产品，顾客只能得到30%的讲话时间。因为这样的推销员业绩平平。而顶尖的推销员，早就总结出了一条规律：如果你想成为优秀的推销员，建议你把用于听和说的比例调整为2︰1，70%的时间让顾客讲话，30%的时间自己用来发问、赞美和鼓励他说。这就是“两只耳朵一张嘴”法则。
倾听可以让你的生活变得更加快乐，倾听可以让你的工作变得更加轻松，倾听让你的订单来得更多，倾听让你身边的人更喜欢你，倾听让你的顾客更信任你。倾听是一种推销手段，倾听更是一种个人的修养。
世界上的难事之一，便是闭上嘴巴，假如你不张开耳朵，不适时地闭上嘴巴，你就会失去无数机会。注意，千万不要太忙于说话，要学会“听话”。
杰尔·厄卡夫是美国自然食公司的“推销冠军”。一天
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