眠。您是否怀疑过,在这种处境中您能履行职责吗?”
里根笑了笑说道:“我希望你能知道,在这场竞选中我不愿把年龄当做一项资本。我不打算为了政治目的而利用我对手的年轻和缺乏经验。”
当对手攻击里根年纪大时,里根承认了这一点,但是他马上反客为主,攻击对方年轻和缺乏经验,这种反驳非常巧妙。
人生在世,有时候难免会受到别人突如其来的攻击,此时你需要保持冷静,选择适当的反击语言和谈话技巧,才能化解危机。
据说过去在日本有一位叫三木武吉的保守派政治家领袖,不但有过人的口才,还有随机应变的智慧,是当时日本政坛上独领风骚的人物。
某次会议上,他受到一名在野党议员凌厉的人身攻击:“三木武吉先生,你身为公职人员,应当为人表率,而你却金屋藏娇,拥有四位姨太太,真是太过分了。”
三木武吉不慌不忙地说:“我看这位议员先生大概是文员出身,不太精于算术,而且说话也欠考虑,我并非只有四位姨太太,而是五位。你难道忘记我娶第五位姨太太时还寄一张烫金请柬给你?”话一说完,整个议会堂顿时爆笑起来,而那位议员也失去了再次咄咄逼人的立场及气势,最后只得草草收兵,不了了之。
未成年人由于初入社会,常常不知天高地厚,颇有初生牛犊不畏虎之气势,因此说服这种人更需要掌握其心理。
如果你想去教化这些年轻人,就必须先击倒对方赖以依存的思想支柱。最好的办法不是你讲一番为人处世的道理和原则,而是让他们对自己信仰的宗旨作出具体说明,等对方说完后,你便不屑地说:“原来这就是你们的精神支柱啊。”
这时,对方会因你的回答而突然间觉得自己变得很渺小,他难免会垂头丧气,以后再做任何事时必会仔细思考一番。
当你突然遭到对方咄咄逼人的袭击,该如何说才能转危为安呢?
如果你所遇到的质问或责难相当尖锐,不妨避实就虚,用“这件事我们以后再谈好吗?”等策略来缓和当时的紧张气氛。
在某大学的课堂上,教授正在讲授先秦历史,突然有一名好奇的学生提出一个与该节课内容毫无关系的问题:“请问老师,孔子一生仁慈,为何要杀少王卯呢?”
教授先是一愣,然后很用心地回答这个问题,但那位学生似乎想为难这位教授,一直不断地与他争论,弄得教授差点下不了台。
任何人如果碰上这种不讲道理的人,都不容易全身而退。虽然这位教授可以正面回绝学生的提问,但这种方法无法使对方心服口服。
事实上,这位教授不妨这样说:“如果你对这个问题感兴趣,我们可以下课再详谈,现在是上课时间,让我们上完课再说吧!”
如此一来,想必那位学生也不好意思再坚持下去。
假使在一种不正式的吃饭场合,你可以用另一种策略来避开对方的唇枪舌剑,例如,以“这个时候我们只喝酒,不谈其他问题”来推辞,便可四两拨千斤,轻松地将对方的话题引开。
在现实生活中,有时你碰到的并不是一位很有理智的人,他不是提出一个问题,而是滔滔不绝地说话,既无条理,也没道理。
这种情况下,你最好的办法是听他讲完后,再发表你的意见。
有一名鞋店老板就曾遇到过这样的事,一位小姐花整个下午的时间在鞋店里挑选鞋子,结果批评的意见提了不少,鞋子却是一双也没有看上。
最后,这位小姐干脆请售货员找来老板,当着许多顾客的面滔滔不绝地说了一些如“这双鞋的后跟太高了”、“我不喜欢这种皮料”、“你们的服务态度真不好,我选了一下午的鞋子,居然没有一个人过来帮我出点主意”之类的牢骚话。那位老板就像一名听话的小学生一样,一直站在旁边听她发表“高论”。直到那位小姐说完后,老板才缓缓地说:“对不起,请你等一会儿。”然后便走到鞋架旁,他拿出一双鞋摆在小姐的面前说:“小姐,我想这双鞋最能衬托你的气质。”那位小姐半信半疑地将鞋穿上,结果不但大小合适,而且颜色、样式都令她十分满意。那位小姐满意地说:“这双鞋好像是专门为我定做的一样。”最后,她高高兴兴地付账离开。
做生意,人们都知道秉持“顾客至上”的信条。一般而言,无论顾客说什么,你都不可以反驳,除非顾客有侮辱你人格的话,否则你就应该像那位鞋店老板一样听她讲话,然后再发表你的意见,不给顾客唱反调的机会。
这位鞋店老板十分懂得这种顾客的心理,也知道如何用说话攻她的心。
他先让对方发表意见,也许他根本一个字都没有听进去,但他的态度令顾客十分满意,最后抓住机会轻轻一击,对方很快就败下阵来。
事实上,这位小姐可能看了好几家鞋店,都没有人懂得她的心,也没有人有耐心听她抱怨,更没有人能在她抱怨后,适时给她一个建议,直到遇到这个老板。
因此,遇到这类不讲理或专门找麻烦的人,不妨善用上述的方法,绝对不要动不动就发脾气或没耐心地应付,否则硬碰硬的结果会让你后悔莫及。