一九九七年元月一日，丽芳公司放假两天欢度阳历新年。同日，丽芳公司广告在中央电视台新闻联播之后的黄金时段悄然播出。丽芳品牌重新走入全国电视观众的视野。元月三日，董勇一上班，就忙碌起来。他首先找到水墨兰，让董事长亲自执笔，向奥斯卡金像奖的主办单位美国电影科学与艺术学院写一封诚挚万分的道歉信。水墨兰在美国留学五年，英文流利无比，写一封英文信函还不是小儿科的事嘛。
董勇在信中说道，尊敬的美国奥斯卡金像奖组委会，由于敝公司工作人员的一次疏忽，误把个人私下制作用来研究三维影像技术的试验影片当作公司广告片发望中国中央电视台进行播出，因适逢中国法定假日，敝公司全体放假，所以没有及时发现播出的广告片有误，迄今为止已经在中央电视台播出了三天。这部试验影片中引用了贵院所主办的奥斯卡金像奖的许多资料，对贵院的权益造成了侵害。虽然这一事件的发生是由于敝公司工作人员的疏忽大意造成的，但是客观上却造成了对贵院权益上的侵害，对此，敝公司对贵院深感歉意，并将承担这一事件引发的全部民事责任。经敝公司领导层的研究，我们打算采取以下措施，以求尽量减轻这一事件对贵院权益的影响。第一，敝公司将立即致函中国中央电视台，将侵犯贵院权益的广告撤换下来。第二，敝公司将连续五天在中国《粤城日报》刊登公开道歉声明，以表示对贵公司的歉意。第三，敝公司将对造成这一事件的的责任人进行严肃处理，并将处理结果通报贵院。第四，敝公司将会承担因为此事对贵院造成的全部损失。敝公司董事会已经责成敝公司总经理董勇先生负责此事的善后工作，贵院可以就具体的民事赔偿问题与敝公司总经理董勇先生联系。相信通过双方的协商，会使达成一个使你我双方都能接受的赔偿方案。第五，敝公司要以此事为戒，加强员工的思想教育，杜绝以后类似事件的发生。
信函的落款为中国丽芳有限公司董事会。一九九七年一月三日。
这封信函董勇口述，水墨兰执笔，写起来倒是驾轻就熟，不到十分钟就已经完工。写完之后，水墨兰用标准的美式英语给董勇读了起来。刚读了两句，水墨兰就看见董总经理不停地摇头，于是她就停下来不解地问道，是不是信函的什么地方措辞不恰当，董勇不太满意？董勇苦笑着说道，他这个毕业于中原财经学院的高材生看英文信函毫无问题，但是英语听力却糟糕得一塌糊涂。水墨兰标准而流利的美式口语在董勇听来无疑是如天书一般。在董勇当时的年代，中原财经学院虽然也有外籍教师，但是那些外教是专门教授国际贸易专业学生的英语的，至于董勇这个财政金融系投资专业的学生，自然没有这个福分。
看着董勇尴尬的笑容，水墨兰说要不我放慢一下语速？董勇说那倒不必。刚才水墨兰手书的时候他也大致看了一下，觉得这封英文信函基本上反映出了他的原意。
“不过我觉得你还是再仔细推敲一下信函的措辞吧。你在美国生活了五年，了解美国人的习惯。在词汇的选择上，你可以灵活地掌握一下，总之要让美国人感觉出我们这封信函所要表达出的诚意。”董勇笑着说道：“细节决定成败。我们就要从这些小细节上多下功夫。”
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