11．少抱怨，多做事

    不管有多么优秀的组织，多么良好的环境，都有不尽如意的地方，完全看个人的处理心态。有些人会尽量往好处想，日子照样过得安稳太平，但有些人就是喜欢往牛角尖里钻，存心自找麻烦。

    心理学家皮瑞拉博士说过：“有很多困境，其实都是自己造成的。”他分析认为，怨天尤人一族往往忙于对别人的批评以及对环境、运气的抱怨，以至没有多余的时间、精力来改正自己。

    做事要善于把握时机，但并不是每一个人都能做到。

    美国前总统林肯是一个勤勉好学的人，通过自学获得了律师营业执照，以机智的表现而出名。有一次，他竟一言不发地击败了原告律师。

    在法庭上，原告律师先发言，把一个简单的论据翻来覆去讲了两个小时，讲得听众都不耐烦了。台下一片嗡嗡声，有人竟打起瞌睡来。接着是林肯上台替被告辩护，只见他走上台，一言不发。台下嗡嗡声没有了，大家感到很奇怪。林肯等了一会，先把外衣脱下，放在桌上，然后拿起玻璃杯喝一口水，然后再把玻璃杯放下，重新穿上外衣，然后又把外衣脱下，又喝水，这样循环了五六次。屋里的听众被林肯的哑剧逗笑了。而林肯竟始终一言不发，在一片笑声中走下台，他的对手就这样被笑输了。

    作为律师，一言不发打赢官司是十分罕见的。原告律师已经把听众搞得不耐烦了，林肯如果再长篇大论，抱怨对方的啰里啰唆，效果是可想而知的。他的高明之处，即在于以哑剧的方式攻击对手的弱点。

    此时无声胜有声，沉默也能战胜飞扬跋扈。埋怨和指责是生活中最不和谐的噪音，哪怕你的遭遇比祥林嫂还惨，一味的抱怨也只会让人对你敬而远之。

    巴顿将军在他的战争回忆录——《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：“我要提拔人时，常常把所有的候选人召集到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’”

    “我有一个有窗户以及大孔的仓库。候选人在检查工具时，我走进仓库，通过窗户和大孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上，然后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的抱怨，说6英寸深还不够当火炮掩体；有的抱怨这样的战壕太热或太冷；如果他们是军官，就会抱怨我居然让他们干挖战壕这样的体力劳动。最后，有个伙计说：‘让我们把它挖好后离开这里吧。那个老畜生想用它干什么都没关系。’”

    最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不抱怨地完成任务的人。”

    有些人每天轮流把炮火指向生活的每一个角落，埋怨这个，批评那个，周边的人无一幸免，看谁都不顺眼。他们整天喋喋不休，到处煽风点火，找人咬耳朵，拼命地把自己的怨气往别人身上倒，自己不开心也就罢了，还老想把别人一起拖下水。

    人们在遭遇挫折与不当待遇时，难免会发出不平之声，并希望引起别人的注意与同情。不过，当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时，反而容易让人反感，产生负面效果。

    爱发牢骚、喜欢怨天尤人的人习惯怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责。但是，
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