从小就喜欢狗，因此一听到狗，在她的脑海中肯定会浮现出小狗可爱的影像。而他老婆的反应却是关心狗是否会给家人带来什么麻烦，在脑海中浮现出的是“肮脏凶恶的狗”的形象。
从这个例子中可以看出，同样的一件事物，不同的人对于它的理解差别是比较大的。在与下属说话与沟通过程中也是如此。当你说出一句话来，你自己认为可能已经将自己的意思表达清楚了，但是不同的听众会有不同的反应，理解可能是千差万别的，甚至可能理解为相反的意思，这将大大影响沟通的效率与效果。因此，在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。沟通是一种心态或者处世之道，在与下属进行沟通时一定要把握好沟通的语言技巧。
尽管沟通是通过口头或书面的方式进行的，但并不简单地等同于语言能力或者写作能力，要用“心”去和对方沟通。在沟通中，关键是要学会倾听，学会做一个好听众，用心倾听，学习了解别人而不是判断别人。
身在职场中的人都能够深刻地体会到，任何沟通都是双方之间的一种交流和联络，包括情感、态度、思想和观念。沟通的目的并不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。因此，沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，这就需要在沟通的过程中，一定要先引起对方的关注和取得对方的信任，一定要注意避免用命令式语气，也尽量避免用“我”这个字，而要用“我们”来取代，让下属觉得彼此是一体的，为达成共识而努力。
与此同时，要尊重下属的反抗情绪，避免发生争辩。争辩并不能带给自己任何的胜利，只是一种伤害的开始。掌握好沟通的语言技巧，在与下属进行沟通时就会比较顺利一些。
一个企业需要上下一心、荣辱与共的精神，在激发公司员工上下团结一致时，必须要采取善待下属的策略。企业领导人或上司应该注意以下几点。
（1）善待下属，领导人在语言上一定要表现出来，让下属能够明白自己是在为他们着想。
（2）多参与下属所搞的活动，了解他们的苦衷，及时地与下属进行语言沟通。
（3）给下属创造良好的工作环境，让他们知道你处处都在体贴他们。
（4）认同下属的表现，要向下属表示赞赏，不仅要在口头肯定，还要适当加薪，让他们知道你随时在肯定他们的贡献。
（5）容忍每位下属的个性与风格，使他作为一个活生生的人存在，不要把他们管理成只会说话的机器。
（6）面对危机，企业领导人应做到指挥自如，并以自己这种稳如泰山的姿态来稳定员工及其家属的情绪。
由此，领导者与下属进行沟通时，应该从多方面为下属着想，在进行语言沟通时，要注意下属的感受。领导者所说的话不但是自己想说的，更应该是下属喜欢听的，这才容易使沟通达成共识。这样有利于与下属进行语言沟通，但与此同时，领导者一定要掌握好与下属沟通的语言技巧。
上司作为有效的领导者，沟通能力是一大关键，以下就是上司与下属沟通时需要掌握的技巧。
（1）将有影响的员工列入管理的目标中来；
（2）平时对下属卓越的工作表现进行有意义的赞赏；
（3）在与下属沟通时以轻松的方式
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