——批评的话、反驳的话如何说得漂亮
表扬和批评都是激励先进、鞭策后进的方式，目的在于调动积极性、激发上进心。表扬好比是热敷，批评就像是冰敷，彼此的温度不相同，但都是疗伤治痛的手段。
■1．用赞扬和建议代替批评
这里有两个关于批评的事例。
一个孩子考试没及格，父母知道了非常生气，大骂道：“你可真是够笨的，脑袋是用木头做的吗？跟你说多过多少次了，好好学习，好好学习！我看你是没救了，这辈子也没啥出息了！”
另一个孩子也没考及格，父母知道后虽然很着急，但却心平气和地说道：“我知道你努力了，没考及格你也会很难过。不如咱们坐下来一起找找原因吧！你认为是不是放学回家后学习的时间有点短了呢？这样不如把玩的时间缩短一下，多学习一会儿，下次就能及格了。”
如果你要对你的孩子、另一半或者下属员工说他在某一件事情上显得很笨，很没有天分，那么你就是做错了，因为那等于毁了对方所有要求进步的心。
你可以用相反的方法，鼓励他，使事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力完全有信心，只是其才能还没有发挥出来。他听到这样的激励，往往会更加努力，更加拼搏。
美国前总统柯立芝就是一位处理人际关系的高手，他会给别人勇气与信心，使人充满了自信。有一次，他与汤姆金斯夫妇一起去度周末，并邀请汤姆金斯夫妇参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆金斯而言，是一个全然陌生的游戏，他对规则一点儿也不了解。
柯立芝对他说：“汤姆，为什么不试试呢？除了需要一些记忆与判断能力外，它没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，因此打桥牌对你来说，一点儿也不难。”
汤姆金斯还没有意识到什么的时候，就已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆金斯后来回忆道，他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为柯立芝给了自己信心，使自己觉得打桥牌不是一件难事。他也给自己带来了一个足以改变人生的哲理，那就是：要是能够恰当地使用鼓励的方式，在对方接受的前提下，就可以指出对方的不足，却令对方有信心面对错误与不足，然后改正它。
当我们批评一个人时，我们的目的和动机是帮助对方认识到自己的错误，帮助他进行改正，而不是打击对方，也不是发泄自己的怨气。批评就有如做手术的手术刀一样，要针对病症之处开刀。若是不顾被批评者的面子和尊严，大骂一顿，而且被批评者只犯了一个小错误，就骂他“没救了”、“这辈子也出息不了”等话，这就是在发泄自己的怨气或在打击对方，这时“刀子”就不是手术刀，而是害人的凶器了。
林则徐小时候性子很急，做事毛手毛脚，经常出错。小孩子这样下去形成习惯，将来办事是要出大错的。他的父亲很为他担心，但是并没有责骂他，而是把他叫到跟前，给他讲了一个“急性判官”的故事：
从前有一个判官，性子很急。他非常讲孝道，若是听说谁不孝敬父母，立刻气得火冒三丈，给予不孝之人严厉的惩罚。这一天，有两个人押来一个嘴被堵上的年轻人。来到大堂之后，两个人异口同声地说道：“这个年轻
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