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第三章心悦诚服(2)(第1/2页)
    ■3.借他人之口进行说服

    人们总是有一种这样的反应,就是如果一个消息对他人有利的话,就会怀疑你所说的话的真实性。

    如果你对一位男士说:“您的发型真特别!”他一定会相信。但是如果你对他说:“先生,我们新设计的这种发型肯定更适合您!”他通常会表示怀疑而犹豫不决。

    在销售过程中,我们不需要说服别人接受我们的产品或者观点,让人们相信我们的话是真的,不是欺骗。想要做一个成功的“推销者”,总是能够说服别人,其实这并不难。

    如果您是一名推销员的话,不要自己直接说,而是要借别人的口。比如,你想推销你的奶粉,不论你说它有多好,并不见得会有多少用处,但是如果你说:“我们那幢楼的人几乎都喝这个牌子的奶粉,都说质量不错!”恐怕顾客就会动心了。没有人会去考察那里的情况是否真的如你所说,但是他相信这个牌子肯定不错,这样你就成功了。

    在生活中,我们会遇到各种各样的说服对象,他们或许是你的父母、你的老板、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……因此,说服别人要掌握一些技巧。

    有一种人习惯拒绝那些想要说服他的人,所以经常都处于“不”的心理组织状态之中。时间长了,自然而然地就会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,该怎么办呢?如果一开始就提出问题,绝不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使其对你的话感兴趣,而后再想法慢慢地将你的想法引入话题,最终求得对方的同意。对待这样的情况,是急不来的,你必须在思想上超前一步,让对方跟着你走。

    有这样一个故事:

    一天,约翰固执地爱上了商人的女儿柯尼亚,但柯尼亚始终拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。

    这天,约翰找到柯尼亚,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”柯尼亚盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他:“你相信吗?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当即向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求你把驼背赐给我,将美貌留给我的新娘。’”当时,柯尼亚看着约翰的眼睛,并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子。

    有时候在生活中,只要能够掌握一些方法,多为别人想一想,我们就能更好地说服别人。不过,当你说一些有利于自己的话时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这时你就要以另一种方式去说,借他人之口,论自己之事。不要直接阐述,而是要引用他人的话,让别人来替你说话。即使那些人并不在现场,却可以大大消除这种怀疑。

    例如,如果有人问你这家公司好不好,你可以这样回答:“我的同学都在此工作,不好的话,他会待在这儿吗?”

    事实上,是你的同学为你有效地回答了这个问题,尽管你的同学并不在旁边。

    再比如,你申请一家公司的职位,但你未来的老板正犹豫你是否能胜任这个工作,你就可以谈谈你以前的老板对你的工作是多么满意。
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