店的商品品种满足市场需求;到第三季度生产一个突破性产品;加快预算过程;向最好的分销商最大限度地提供我们的产品和服务;减少客户服务中的拖延和消耗;把我们的服务引入一个新的市场领域等。
约翰-肯尼迪总统给了美国一个最负盛名的目标描述。回溯到1962年,他说:“在这个10年结束之前,人类要登上月球并安全返回地球,我相信我们的国家一定可以承诺并达到这个目标。”这个目标清楚地表明了团队的目标和达到这个目标需要的时间。
要记住,团队目标是个人不可能单独完成的。这就是为什么它是团队的目标。团队是由若干人所组成的,因此可能会有一些团队成员不能真正理解团队目标的含义。这确实是一个问题。假设你在一个目标为“创造更好的买卖双方关系”的团队中工作,虽然这个目标是很棒的,但是你认为这个目标传达给每位团队成员的意义都是相同的吗?所以更合适的目标应该是“减少客户投诉”,或者是“缩短反应时间”,再或者是“提高客户满意度”。
团队必须面对不可避免的挑战。团队成员要相信团队目标是可实现的,是正确的。如果成员感到他们正在进行着一个不可能完成或是异常艰巨的任务时,团队的表现将很难达到最佳。如果团队中还存在认为团队目标是错误的队员,那么团队的成绩就将受到更大的影响了。如果团队目标清楚地表明为“向既有顾客推行附加产品交叉销售”,就会有团队成员疑惑,顾客已经购买了足够的产品了,进一步销售会不会破坏买卖双方的关系?所以,在团队开始行动之前,应找出并解决有关团队目标的问题和疑点。
没有谁愿意在一个没有发展目标的企业中工作,因为没有前景的未来相当于没有方向的征途。一个企业中,会因工作需要分为若干个工作团队,但工作团队的目标一定首先依据的是公司大的发展方面而设定的。
企业目标是企业观念形态的文化,具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务,都会制定相应的目标,确定企业的使命与宗旨,激发员工动力,集中意志向目标前进。
确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。要有一定的竞争性和超前性,注意解决好经济效益与社会效益的关系,考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性,制定与贯彻企业目标,都要按客观规律办事,争取企业目标最佳化。
有了清晰的企业方向,接下来,各个工作团队可以形成不同环节链,准备为实现公司目标的一部分开展计划性的工作。这时候,团队目标如果能紧密结合员工自己的职业方向,会非常有利于团队协作及工作的下一步展开。