错误的事被做得很好不仅没有丝毫用处,有时反而会带来不可估量的后果。试想一下,如果我们看到自己的球员来了一个漂亮的倒挂金钩,却把球踢进了自己的球门,那是什么样的哭笑不得的场面!
管理学大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中指出:“效率是以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”但在实际的商业行为和个人工作中,人们关注的重点却往往都是效率和正确做事。
工作和生活中有太多太多的事情等着我们去做,有太多急迫的、重要的问题等着我们去解决。但我们却分身无术,如果不能在做每一件事前确认:哪些事是我现在必须做的?哪些事情是可以明天做的?哪些事情是可以不做或交给别人去做的?哪些事情是紧迫的?哪些事情是应该花一生的时间去做的?那么,我们将永远无法让自己得到一刻的安宁,陷入疲于应付的深渊。
很多人都知道管理学有个“80/20原理”——即80%的价值是来自20%的因素,其余的20%的价值则来自8096的因素。
这个原理最早是19世纪末20世纪初意大利经济学家兼社会学家维弗烈度·帕累托提出的。它的原意是:在任何特定群体中,重要的因素通常只占少数,而不重要的因素则占多数。因此只要能控制具有重要性的少数因素即能控制全局。
一个保险公司在偶然情况下针对其客户交易额的大小进行分类,结果发现总营业额之中几乎有90%源自总客户中不足10%的大客户。这个发现促使该公司对大小客户一视同仁的营业政策实施巨大的改变——集中时间服务于少数的大客户。结果,该公司的总营业额及利润即出现增长的趋势。从前每天疲于奔命,却所获不多的业务员们,现在脸上开始有了笑容。
现在我们可以看到,不仅保险公司、银行,几乎大部分的公司或服务机构都设立了类似于大客户服务部这样的机构,针对少数的大客户提供一对一的全方位服务;或者为经常光顾的熟客提供打折或赊销的优惠政策,来抓住客户。
“80/20”的原理被推广到很多领域,在我们的实际个人工作生活中也是如此。效率低的人8036的时间用在应付琐碎、无谓的小事上;却只抽出了大约2096的时间去做那些对自己的加薪、升职或提高个人能力的事情上面。效率高的人士则正好相反,他们会有所选择,懂得如何去拒绝、转交或集中办理一些不对自己前途产生重要影响的事情,把主要精力花在关键问题上。
正确做事不仅意味着选择,更意味着坚持,面对各种外界的诱惑和考验,不为所动,自始至终坚持自己认定的方向,把主要的精力放在自己应该做的事情上。
南存辉是温州最大企业集团正泰集团的创办者,自他创办公司以来,他就走上了一条与温州大多数企业不同的发展道路。南存辉的成功就来自于对产品质量的坚持,对主要产品的坚持,而不是靠投机取巧或搞所谓的“短平快”来获取暂时的优厚利润。这是他正确做事的方式。
在距温州市区40多公里的柳市镇,12平方公里的范
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