过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广。莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解。为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓：
1．必须尊重个人。
2．必须尽可能给予顾客最好的服务。
在西门子的人力资源量理概念中，每个人都是潜在的经理，所以从不将某个员工重点培养。如果认为哪个员工优秀，就会派他(她)去作短期培训，是否真的优秀，很快就可试出来。
3．必须追求优异的工作表现。
这些准则一直牢记在IBM公司每位人员的心中。任何一个员工的行动都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”成为IBM每一个人的职业信条，其对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。在IBM的公司会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中，或在私人谈话中，都随时可以发现“公司哲学”贯彻在其中。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。
IBM认为，在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变，唯一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更，由于IBM有这三条基本原则作为基石，事业的成功是必然的。
因此，在IBM的新进人员训练课程中，包含了如下课程：“公司经营哲学、公司历史及传统。”
1985年出版的《美国最值得干的100家杰出公司》把IBM
，公司描绘成“一个以教堂方式使其信仰制度化的公司……结果它就成了一家充满狂热信仰的公司(如果你没有热情，那么你可能就会感到不自在)。”“有些人把加盟国际商用机器公司同参军和加人教会相提并论……如果你是一名海军陆战队，那么你就会理解IBM公司。为了生存，你必须心甘情愿地放弃一些自己的个性。”
1982年《华尔街日报》的一篇文章指出，IBM公司文化“如此渗透到雇员的思想，以至于一位在公司干了九年的雇员这么说，‘离开公司，就好像在移民”’。的确。在IBM整个历史上，它一直实行严格的员工要学会适应公司思想的制度。
IBM前负责销售的副总经理巴克·罗杰斯在他写的《国际商用机器公司方式》一书中写道：
“IBM甚至在招聘人员之前，在第一次面试时，就开始用它的思想向他们灌输。对有些人来说，‘灌输’一词的涵义就是洗脑子，但我认为在工作中这没什么——如果你为我们工作，我们就将教你怎么对待顾客。如果我们对顾客和服务的态度与你的不协调，我们只能分道扬镳——越快越好。”