的专业问题,这些问题是司马春燕自从进入贝斯公司以来,每天奔波在卖场跟消费者打交道收集来的,而这些问题的解答方案,是师东聘请药学专家和培训专家聂然共同辛苦了半个月的结果。
工欲善其事,必先利其器。“师东当然知道这个道理,所以,当“药王花”正式上岗之后,
消费者如果在终端卖场里随便咨询一名“药王花”,她都会给你讲一套养发护发的理论,还向消费者赠送精美的“中药养护发手册”。这群具有药理知识的“霸王花”也许是中国最专业的洗发水促销员了,她们和卖场电视广告一道为贝斯后来的再次崛起立下了汗马功劳。
业内有同行曾经质疑,师东多派一个专业人员到促销专柜,仅仅是给客户讲解专业知识,这一招也不新鲜啊,无非是人员培训时间长一点,回答问题专业一点而已,这能弥补思邈洗发水比索特现代汉方高十块钱的劣势吗?能起到高于给经销商20%铺货的诱惑吗?
答案是否定的,当然不能。所以,又过了一个月之后,人们才发现,师东派驻“药王花”真正的目的是围绕着“体验”做文章的。
师东在每个大卖场的思邈专柜里面,开辟了一块独特的阵地—养发沙龙,目的就是让那些将信将疑的消费者,亲自体验一把。
师东曾经担心,自己的这个核心提议或许会被宿岱言否决掉,因为除了增加洗发水的消耗之外,建立这个养发沙龙,还需要投入美容床、小型淋浴、并且解决排水问题,这些工作都需要增加成本,而且协调找超市进行公关,所花费的公关费用,并不是小数。
宿岱言表现出来的态度当时让师东很意外,他不但没有否决这个核心提议,还特别叮嘱选取的美容床及床单一定要选质地最好的,让消费者感觉到体验是一种享受。
“宿总,你对这个体验沙龙怎么这么有信心?核算下来,每个体验点第一个月需要多卖近百甁产品,才能把投入收回来呢!”司马春燕和孟雪共同提出了这个师东也想问但一直问不出口的问题。
“当然有信心,体验式营销我搞太阳能热水器的时候,用过这招数,太阳能的价格那么高,建了体验馆之后,销量都会至少增加10%,而把这招运用到最极致的,是保健品行业,可以说,保健品行业现在最有效的招数,除了这招,再也不会有创新了,咱们的洗发水,宽松来说,也属于保健品,所以,实践加理论,我相信师东这招会有作用。”
那么,被师东和宿岱言寄予厚望的这招真的管用吗?现实却给两人开了个小小的玩笑。到养发沙龙里体验的消费者确实不少,一度都曾让索特的促销人员眼红。
“我们的顾客都被你们拉去了。”索特的人这样说。
可是,多半数的人体验之后,交口称赞,却并没有选择购买。一个月下来,并不向宿岱言想的那样,销量增加20%以上,销售报表反应上来的数据真实的告诉宿岱言:这个办法管用了,但是作用不明显。
“搞不懂了,体验沙龙加上专业的养发顾问,按道理可以化解掉十块钱的差价啊,可是消费者为什么还是没有预想中那样表现出热情呢?”宿岱言和师东面对面的坐着,两个人陷入了思考的瓶颈。
办公室的内线电话响个不停。宿岱言抓起电话,语气低沉的说了声:“你好”一个熟
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