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第52章 蜜语纪(第6/6页)
    精。

    大堂里,许蜜语听着那些服了服了的声音,听得又开心又有些不好意思起来。

    这时大堂经理发了声。

    他问许蜜语“我一直以为你是个性格很软、遇事会尽量向顾客妥协的人,没想到你也有刚才那么刚的一面。”

    许蜜语看着经理说“我就是性格再软,也有我自己的底线和坚持啊。”

    她笑起来“我是觉得虽然我们是服务行业,但不意味着我们得无原则地为任何人无条件地服务。五星酒店给顾客带去物有所值的体验的确很关键,可我们不能无条件迎合各种不讲理的客人。”

    她想了想,该怎样更精准地表达自己的意思。

    “我觉得,我们做服务的初衷,其实不是让每一个人都满意,而是让每一个值得的人满意。但刚刚那两个人,就不值得。”

    她的话引来好些赞同

    “对啊对啊”

    “可不是啊,我们只是服务行业的从业人员,但真的不是奴才啊”

    “同意也不知道谁说的顾客就是服务行业的上帝,凭什么啊好顾客做做上帝也就罢了,坏顾客它凭什么啊”

    薛睿在卡坐上也忍不住发表意见“老板您看,蜜语姐的善良已经开始有锋芒了,她不再无条件迎合所有人了,她可真是成长了”他又故意把成长了拖了长声地说。

    说完感觉到自己的侧脸发烫,他扭头看。

    果然是纪封在瞪他。

    “怎、怎么了老板”他被瞪得莫名心虚,舌头不受控制地打了个结。

    纪封瞪着薛睿,突然问了句“夸成这样,你看上她了”

    薛睿吓坏了,立刻摆手强调“不不,就是欣赏一下而已我有个铁打的原则,绝对不搞姐弟恋,因为我对自己没有信心,姐姐比我大的话可能会比我老得快一点,我怕我以后会变心。”

    纪封眯眼看他,仿佛在看一个渣男。

    “感情跟年纪有什么关系鬼话一堆。”他不屑说道。

    大堂另一边,他们听到许蜜语在对其他人趁热打铁,推心置腹“其实今天各种场景,之前也发生过一次,就在我身上。之前我母亲来酒店找我闹,大家应该都看到了。”

    她笑起来“如果是那时的我面对今天的事情,我可能会无条件向客人妥协。因为我那时真的很软弱很讨好人格。”

    说到这她为往时往日的自己叹口气。

    而后她继续温柔地笑着说“但那之后有人告诉过我,如果我自己不能靠自己硬气起来,那就活该被别人一辈子踩在脚底下了。所以我现在,正在努力做出改变。”

    薛睿忽然听到身边发出一点响动。他扭头看,推测刚刚是纪封端咖啡杯时有些没拿稳,瓷杯刮着了瓷碟,发出了清脆的一声响动。

    他飞快想了一瞬纪封居然也有手抖的时候。然后就把注意力又转回到许蜜语那里去。

    “让大家觉得我性格软弱、会妥协给客人的要求维护客人在先、甚至可能会牺牲我们自己人的感受,这是我之前做得不足,才会让大家有这样的担心。”许蜜语看看史幻幻又看看陆晓妍,“但你们放心吧,以后不会有这样的误会了,因为在成为为顾客服务的人之前,我首先是和你们站在同一条阵线上的伙伴。”

    纪封放下咖啡杯,对薛睿说“走吧,上楼。”

    薛睿正被许蜜语那番话说得有点燃,还不想走,还想看前厅部的人上演相亲相爱大团圆。

    但纪封起身就走。

    薛睿只好跟上去。

    他不甘心地问纪封“老板,您不想再往下看看吗”

    纪封走进电梯,转身向外,潇洒站定。

    薛睿赶紧跟进去。

    电梯门关合前,纪封隔着越来越缩窄的空隙看向大堂里那个人影。

    从今天之后,她就彻底融入新部门,和这个部门的人团结一心拧成一股绳了。

    “还有什么好看的”他淡淡说道。

    都已经毫无可担心的悬念了。
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