及送等等。”
张瑞皱眉问道“就这点问题”
陈岩坚定的眼神,点头道“对,目前只有这些问题出现,不过我已经和徐主管商讨过,这些问题也会尽快时间去解决。”
张瑞点头道“配送团队和技术部本就该互相对接,互相解决问题,根据发生的问题去调整。”
陈岩笑了笑,张瑞又继续问道“平均每一单的配送时间是多久”
陈岩轻咳了几声,汕汕道“这根据后台数据显示,三公里范围内,预计10分钟内送达,但超过三公里,则要半个小时送达。”
陈岩说完这句后,吓得不敢直视瑞总的眼神。
但让陈岩想多了,张瑞并没有借题发火,而是直接问道“三公里外半个小时内送达,这我能理解,毕竟有些人不熟悉路等等,路上耽误时间比较多。”
“但是三公里内为什么要10分钟”
“我好像记得之前我多次说过,承诺三分钟内送达,怎么现在却要十分钟”
陈岩迟疑了一会,连忙道“瑞总,我已经尽力了,如今魔都高峰期人流量众多,而且胡同也多,绕来绕去的也需要时间,所以十分钟已经是最快了。”
“但如果想要更快的话,或许还有一个方法,但这方法”
张瑞白了陈岩一眼,直接道“直接说,卖什么关子”
陈岩一怔,急忙汕汕回道“就是将配送工具全部更换”
张瑞眉头皱了皱,问道“换什么工具”
“电动车”
陈岩这次没等瑞总接话,直接道“现在配送专员骑着脚踏车去送奶茶,每个人最多一天配送三十杯,体力就不止了。”
“因为不仅是运送途中的体力,还有一些顾客住在老实楼房里,虽然整层楼不高,但也有三四层的楼梯要爬,爬来爬去体力就不行了。”
“而且自行车很影响奶茶的口感,毕竟路途总有奔波过程,摇摇晃晃将奶茶的口感和品质全给破坏了。”
张瑞脸色微变,冷声道“为什么一开始不说”
陈岩心里顿时叫苦,瑞总您也没问啊
每次想说,由于目前配送系统的成绩还不够显着,也就没脸去申请。
这要是一申请,那就是上百万的支出,陈岩实在是有些不敢。
因为魔都一旦换了,京城就必须也要换,不然很容易导致人员的牢骚等等,造成对公司整体的不满的影响。
张瑞听完后,若有所思问道“那要是换了后,三公里内能不能达到7分钟内送达”
陈岩心里沉思了片刻,很快道“绝对可以的,瑞总。”
“而且电动车能将几杯附近的订单一起带着,从而减少了来回取的时间。”
张瑞点头道“好,等会我会让财务划一笔钱来,你看着安排。”
“另外兼职人员就算了,不过可以分为两个标准去衡量,前10名可以免费获得电动车使用权。”
“好的,瑞总。”
张瑞说完这些后,继续道“尽快在电脑端开发一个对配送专员的评价功能。”
陈岩迟疑了一会,很快道“类似于点评网站对每个商家的评价吗”
张瑞点头笑道“对,类似于打分系统。”
张瑞还没说完,电话就响了,张瑞此时没理会,继续道不过我要的不是我们对配送专员的评价,而是顾客对该配送人员的评价。
“c端下单,就在c端显示出来,电话订购的就直接让客服部,做一下回访。”
张瑞说完这句后,才接通道“什么事”
李欣急忙紧张道“瑞总,魔都的汽车大奖也被抽中了,您赶紧来看看。”,,,